O Procon municipal tem desempenhado papel relevante na proteção dos consumidores em 2024, com 612 atendimentos registrados até o momento. Desse total, 334 foram presenciais e outros 278 ocorreram por meios online, demonstrando a capilaridade dos serviços oferecidos.
Entre os resultados obtidos, destaca-se a devolução de R$ 187.347,00 aos consumidores. O valor corresponde a ressarcimentos em processos administrativos e acordos mediados pelo órgão, que atua em defesa do cidadão diante de práticas abusivas.
A prefeitura também informou que as principais reclamações envolvem empresas de energia, telefonia, plataformas de comércio eletrônico e bancos. Casos de fraudes que atingem beneficiários do INSS têm recebido atenção especial da equipe técnica.
As ações integram a política municipal de defesa do consumidor, que visa promover um ambiente de consumo mais equilibrado. O Procon seguirá com campanhas educativas e atendimento orientado à resolução de conflitos.